更新于 1月18日

物業(yè)客服主管

6000-10000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃的制訂。

2、負(fù)責(zé)各崗位巡視、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動(dòng)爭取客戶對(duì)物業(yè)管理工作的支持和參與。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫房管理,資產(chǎn)管理,確保物資盤點(diǎn)一致。

4、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域的清潔、綠化、消殺、維修、客戶裝修等事項(xiàng)的監(jiān)管工作,營造園區(qū)良好的生活。

5、負(fù)責(zé)投訴的接待、處理。

6、負(fù)責(zé)部門員工和工作安排,檢查,及時(shí)協(xié)調(diào)與其它部門之間的工作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目物資采購需求,審核物資采購的合理性,制定物資采購計(jì)劃等管理工作。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求:

1. 女身高1.6米以上,男身高1.75米以上,年齡40周歲以下,形象氣質(zhì)精神面貌佳。

2.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷;企業(yè)管理、物業(yè)管理類專業(yè)者優(yōu)先。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

4.有3年以上同行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)籌管理能力,具有會(huì)服、客服及客戶關(guān)系維護(hù)、人員管理經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

政府街政府街15號(hào)金平大酒店

職位發(fā)布者

劉先生/HR

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公司Logo北京市首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司
北京市首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司,成立于1996年,原為政法系統(tǒng)北京市經(jīng)中實(shí)業(yè)開發(fā)總公司下屬企業(yè),2015年5月重組后隸屬于北京市國資委特大型國有集團(tuán)公司——首創(chuàng)集團(tuán)下屬首創(chuàng)經(jīng)中公司的國有獨(dú)資企業(yè)。公司注冊(cè)資本550萬,致力于物業(yè)服務(wù)和熱力供應(yīng)服務(wù)。公司分別通過了安全主體責(zé)任制落實(shí)評(píng)審、供暖安全二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審、ISO質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,為北京市市級(jí)行政事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)服務(wù)商,物業(yè)企業(yè)資質(zhì)二級(jí),北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。首創(chuàng)吉潤物業(yè)公司實(shí)施“業(yè)態(tài)”“點(diǎn)位”雙向布局,構(gòu)建城市運(yùn)營、行政辦公、銷售案場、長租公寓、商品住宅、公益項(xiàng)目、老舊小區(qū)7種業(yè)態(tài),覆蓋北京市東城、朝陽、海淀、豐臺(tái)、石景山、大興、通州、順義及天津?qū)幒拥赛c(diǎn)位,形成內(nèi)部協(xié)同支持,外部有效輻射的格局。目前,管理面積超350萬平方米。經(jīng)過多年的物業(yè)管理實(shí)踐,北京市首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),取得了良好的管理業(yè)績,多次獲得首都園林綠化先進(jìn)單位稱號(hào)及首都精神文明先進(jìn)單位稱號(hào)。北京市首創(chuàng)吉潤物業(yè)管理有限公司作為國有企業(yè),以堅(jiān)持“講政治”作為立業(yè)之本,依托“首創(chuàng)”品牌,加強(qiáng)資源整合、拓展服務(wù)內(nèi)容,實(shí)施專業(yè)化、市場化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理,建立并完善基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營、社區(qū)經(jīng)營等于一體的智慧物業(yè)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈條;首創(chuàng)吉潤物業(yè)人始終堅(jiān)持以客戶需求為己任,倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”,不斷創(chuàng)新、不斷追求卓越。公司愿景:成為提供卓越品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)引領(lǐng)者公司使命:讓生活更美好服務(wù)理念:創(chuàng)新服務(wù)在每一天價(jià)值觀:堅(jiān)持“卓越、責(zé)任、共生”的核心價(jià)值觀,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)提供卓越品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)自身的共同成長和繁榮。加入我們,你將擁有足額繳納的五險(xiǎn)一金、各項(xiàng)補(bǔ)貼、周末雙休及節(jié)假日、帶薪年假、育兒假、年度體檢等各項(xiàng)福利。工作時(shí)間:8:30-11:30,13:00-17:00強(qiáng)大的國企背景,溫馨的辦公環(huán)境,團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系,完善的職位晉升體系,還等什么,快來加入我們吧!
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