【職位描述】
1.負(fù)責(zé)公司智能家居電子產(chǎn)品的在線咨詢,服務(wù)韓國客戶,通過郵件的方式,解決客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的異議,對售后解決效率和客戶滿意度負(fù)責(zé)
2.結(jié)合產(chǎn)品知識和常見售后問題,對客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo),通過溝通預(yù)判是否符合退換貨條件,降低退換貨比率
3.熟悉產(chǎn)品,對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見問題排查、解決
4.與倉儲、物流、維修、技術(shù)相關(guān)部門同事協(xié)作,解決售后問題
5.與客戶互動,情感維系,提升客戶體驗和客戶粘性
【待遇福利】
1、有競爭力的薪酬,餐費(fèi)補(bǔ)貼,住房補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼等齊全。
2、工作時間8:00-17:00,每周輪休2天,每月可休息8天。
3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金。
4、提供帶薪培訓(xùn)。
5、提供免費(fèi)住宿。
6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置,系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話機(jī)),無紙化辦公等,餐廳配備冰箱、微波爐。
7、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊?wèi)敉饣顒印?/p>
【任職資格】
1、 大專及以上學(xué)歷,
2、 能使用韓語流利的溝通,
3、 有售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識
5、智能家電行業(yè)優(yōu)先考慮
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺??赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展,機(jī)會多。
【公司地址】
1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口
2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動車免費(fèi)停放,有充電樁
4)汽車停車位充足,停車費(fèi)100元/月或者6元/次南寧 - 西鄉(xiāng)塘
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