崗位職責(zé)：
1、熟悉物業(yè)客服部管理制度與規(guī)定。
2、對客服部人員定期進行培訓(xùn)。
3、組織樓棟管家進行物業(yè)管理費的催收，確保完成公司下達的經(jīng)營指標。
4、及時解決業(yè)主的各類投訴，并做好投訴回訪工作；收集匯總各類投訴情況記錄并做好分析。
5、每月完成當(dāng)月部門工作總結(jié)及下月工作計劃。
6、協(xié)助公司完成社區(qū)文化娛樂活動，做好宣傳工作。
7、做好各類文件的分類、建檔工作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
中專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及樓宇運營、客服運營相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備較強的溝通能力及團隊管理能力、組織協(xié)調(diào)能力，從事過物業(yè)管理工作者優(yōu)先。