主要工作職責(zé):
1、接待線上平臺客戶,與客戶建立良好的溝通關(guān)系,通過對對不同產(chǎn)品的屬性了解,給與客戶合理的解答;
2、負(fù)責(zé)與客戶的日常交流,提高用戶滿意度;
3、接到物流信息投訴的時候,及時處理。及時回訪,使客戶投訴得到高效和圓滿的解決,并建立投訴歸檔資料;
4、積極配合上級分配的其他工作。
相關(guān)能力要求:
1、有物流客服經(jīng)驗;
2、熟練使用辦公軟件優(yōu)先;
3、對數(shù)據(jù)敏感,做事踏實認(rèn)真,條理清晰,溝通能力良好,有責(zé)任心。
職位福利:五險一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、員工食堂