崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)對(duì)用戶報(bào)障的IT終端設(shè)備軟硬件維護(hù)和保修工作：
1) IT終端運(yùn)維服務(wù)：
? 按業(yè)務(wù)單位規(guī)范要求，完成辦公區(qū)域或園區(qū)產(chǎn)線上IT終端設(shè)備的系統(tǒng)、程序、驅(qū)動(dòng)等安裝、配置或故障處理。對(duì)于超出一線范圍的，升級(jí)與跟蹤二線或產(chǎn)品閉環(huán)解決。
? 對(duì)于非常規(guī)的突發(fā)故障如批量終端安全事件、影響業(yè)務(wù)生產(chǎn)或重大敏感突發(fā)事件，提供緊急或現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；
2) 新申領(lǐng)終端設(shè)備的驗(yàn)收、預(yù)裝、分發(fā)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化配置及盤點(diǎn)
? IT資產(chǎn)清退：出具檢測(cè)報(bào)告評(píng)估是否達(dá)到(報(bào)廢)清退條件，對(duì)于清退PC進(jìn)行數(shù)據(jù)清除；
? 協(xié)助派駐單位管理IT終端資產(chǎn)，包括資產(chǎn)回收，維護(hù)、及二次發(fā)放。
? 資產(chǎn)盤點(diǎn)每年需要協(xié)助甲方進(jìn)行兩次全面盤點(diǎn)。
3) 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)：終端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（含產(chǎn)線網(wǎng)絡(luò)）：
? 負(fù)責(zé)處理終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，含網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、IP地址獲取等方面的終端PC維護(hù)；
? 負(fù)責(zé)處理終端設(shè)備所連接的接入層網(wǎng)絡(luò)故障判斷等日常維護(hù)與事件升級(jí)工作。
? 協(xié)助甲方管理員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作協(xié)調(diào)和跟進(jìn)；協(xié)助園區(qū)網(wǎng)絡(luò)二線對(duì)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房（單獨(dú)駐場(chǎng)園區(qū)含匯聚機(jī)房）定期巡檢，常規(guī)性問題協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位處理（例如：衛(wèi)生等問題）
任職要求：
1、大專學(xué)歷畢業(yè)并具有2年及以上相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；有基本的管理經(jīng)驗(yàn)或接觸過管理相關(guān)的工作；
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力；
3、掌握終端電腦\外設(shè)軟硬件，接入層網(wǎng)絡(luò)故障處理技能；熟悉ITSM服務(wù)管理工具的使用；
4、有責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神、能吃苦耐勞、能適應(yīng)加班；
5、有同類大型企業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。