更新于 3月4日

物業(yè)客服

2000-4000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)管理

一、物業(yè)客服主要工作內(nèi)容如下:
  1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
  2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
  3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,負責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
  4、負責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
  5、負責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
  6、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;
  7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
  8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
  9、負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
  10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
  二、物業(yè)客服崗位要求如下:
  1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
  2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗及最少2年管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗,應(yīng)屆生均可;
  3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗;
  4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務(wù)的能力;
  5、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通。


職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、免費停車

工作地點

錦園君逸西區(qū)

職位發(fā)布者

田穎/人力資源部

昨日活躍
立即溝通
公司Logo西安錦園物業(yè)管理有限公司
西安錦園物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理服務(wù)工作,組建于1999年12月。是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,陜西省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,西安市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位,具有物業(yè)管理二級資質(zhì)。公司成立以來,先后承接管理的高檔商品住宅小區(qū)、辦公和物業(yè)顧問項目十余個,管理的各類物業(yè)面積約190余萬平方米,物業(yè)顧問項目約43萬平方米。目前公司已成為專業(yè)化水平較高,全方位物業(yè)服務(wù)的大型物業(yè)公司。能夠管理服務(wù)各類物業(yè),尤其擅長高檔商品住宅小區(qū)的管理服務(wù)。公司實行總經(jīng)理負責(zé)制,分設(shè)公司總部、項目管理處。由項目管理處組織完成日常管理服務(wù)工作。公司總部設(shè):總經(jīng)理室,公司辦公室、人力資源部、財務(wù)部、采供中心等職能部門。各項目管理處設(shè):辦公室、客戶服務(wù)中心、綜合管理部、工程部和環(huán)境事務(wù)部。公司現(xiàn)有高級專業(yè)物業(yè)管理人員和訓(xùn)練有素的員工600余人,其中管理人員均具有大專以上文化程度,公司的總經(jīng)理、副總均為碩士研究生。管理人員全部通過了建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理員的培訓(xùn),持有崗位證書。各部門技術(shù)人員及技術(shù)工人,均通過各類專業(yè)技能考核,持證上崗。公司近年強勢發(fā)展,在西安物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)具有較高的知名度,在社會上具有較強影響力。ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的貫標,使公司在“科學(xué)規(guī)范管理、誠信親情服務(wù)、持續(xù)改進創(chuàng)新、建樹優(yōu)質(zhì)品牌”質(zhì)量方針指導(dǎo)下,管理服務(wù)更加趨于規(guī)范。公司正向管理理念現(xiàn)代化、管理組織網(wǎng)絡(luò)化、管理標準規(guī)范化、管理方式程序化、管理手段自動化方向邁進。公司成立至今,獲得建設(shè)部、省、市頒發(fā)的各種獎幾十項,主要有建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理優(yōu)秀”獎和“環(huán)境質(zhì)量優(yōu)秀”獎;全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號;陜西省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號;西安優(yōu)秀物業(yè)管理機構(gòu)企業(yè);十佳品牌物業(yè)管理企業(yè);西安小區(qū)十大好管家;誠信單位;守合同重信用企業(yè);文明單位等。
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