崗位職責：
1、負責大件客訴，通過對大件NPS的研究分析，精準鎖定客訴問題點，聚焦大件損壞沉淀解決方案，降低地區(qū)大件客訴。
2、大件庫內(nèi)能力建設，負責全區(qū)大件網(wǎng)點出倉、離場、轉(zhuǎn)單等庫內(nèi)品質(zhì)達成監(jiān)控及改善，負責庫內(nèi)端操作要求日常培訓及宣導；
3、大件模式（門到門直發(fā)、T2直發(fā)、大件協(xié)派）跟進，模式實施及運營全流程監(jiān)控，把控各流程節(jié)點的進度和質(zhì)量保證業(yè)務需求平穩(wěn)落地，助力業(yè)務發(fā)展。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，有3年及物流公司運營質(zhì)量相關經(jīng)驗:
2、具有一定計算機相關知識，熟練使用辦公軟件等工具；
3、有良好的數(shù)據(jù)敏感度、邏輯思維能力和分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)果，有數(shù)據(jù)分析的能力;
4、有較強的抗壓能力、溝通能力、執(zhí)行力，有責任心和上進心。