崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛的故障問題解決,保證車輛運(yùn)營;
2、完成對重大問題的初步診斷、建議和信息反饋,為服務(wù)支持提供原始依據(jù);
3、協(xié)助技術(shù)支持對重大問題解決方案的提供與驗(yàn)證,以便方案的及時提供;
4、完成對技術(shù)支持提供解決方案的實(shí)施,以及時處理重大問題;
5、考察建立與管理區(qū)域特約服務(wù)站,確保區(qū)域服務(wù)及時性;
6、建立轄區(qū)內(nèi)終端客戶檔案,確保服務(wù)熱線管理員服務(wù)準(zhǔn)備提醒信息的準(zhǔn)確性;
任職要求:
1、35周歲以內(nèi),熟悉汽車構(gòu)造、汽車生產(chǎn)過程,掌握汽車維修技能,有客車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有一定的統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調(diào)、處理應(yīng)急事務(wù)的能力;
3、熟悉客服知識、營銷知識;
4、能接受駐外出差。
崗位福利:大平臺+晉升渠道、出差補(bǔ)貼、節(jié)日福利、免費(fèi)班車、五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢。