崗位職責:

1、負責對授權(quán)范圍內(nèi)的案件進行查勘、定損、理算、核賠、支付處理，根據(jù)案情可以調(diào)配查勘、損失勘驗等資源完成相關(guān)理賠工作，案件處理過程必須符合《車險理賠操作手冊》要求及公司理賠相關(guān)規(guī)定；
2、負責案件的風險管控，接到派工后第一時間調(diào)查事故真實性、排查欺詐風險，是否屬保險責任，調(diào)查取證評估事故責任認定合理性；
3、負責案件質(zhì)量和成本管理，保證案件各環(huán)節(jié)操作規(guī)范且符合公司理賠相關(guān)規(guī)定，保證賠付項目和金額合理，損失無跑、冒、滴、漏；
4、負責案件服務(wù)質(zhì)量與時效管理，解答、處理客戶的咨詢或異議，接受客戶監(jiān)督，案件處理符合相關(guān)理賠時效要求，保證服務(wù)水平不斷提升；
5、負責案件特殊流程跟蹤與管理，包括訴訟、追償、代位、重開、注銷、零結(jié)、拒賠、補報案等特殊流程案件的管理與審核，保證特殊案件處理流程合規(guī)；
6、負責案件準備金管理，立案及時準確，立案后及時跟蹤案件發(fā)展，及時、準確調(diào)整準備金；
7、履行反洗錢職責，進行客戶信息識別和保存，識別和報送洗錢風險；
8、參與理賠政策、實務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程的制定和完善工作，監(jiān)督理賠各環(huán)節(jié)、各項制度落實情況；
9、歸納、反饋賠案審核中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題；
10、參與對查勘、定損、核損、報價、資料收集、理算、人傷跟蹤、醫(yī)療審核等前端理賠崗位人員處理案件質(zhì)量的考核評價，參與賠案復查和理賠質(zhì)量檢查；
11、確保各項行為遵守國家法律、行政法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及公司章程、公司內(nèi)部管理制度的各項規(guī)定以及誠實守信的道德準則。

1. ?？萍耙陨希嚮驒C械相關(guān)專業(yè)。
2. 具備汽車專業(yè)知識、保險及法律相關(guān)知識。
掌握汽車修理、配件及事故車修理相關(guān)的市場信息和行情；
掌握現(xiàn)場查勘方法、保險定責、損失理算、理賠流程技能；
掌握保險、安全、勞動等方面的法律法規(guī)，熟悉與業(yè)務(wù)實施相關(guān)的各類標準、規(guī)范。
3. 3年以上查勘定損工作經(jīng)驗，1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
4. 熟練使用OFFICE辦公軟件；
5.具備良好的團隊協(xié)作意識，溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；思路清晰，工作嚴謹細致，認真負責。