崗位職責(zé)
1、依據(jù)公司相關(guān)車險(xiǎn)理賠制度和流程,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際需要制定和完善本機(jī)構(gòu)重案處理流程和管理制度,并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)本本區(qū)域重案的預(yù)審核、跟蹤、管理和上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)車險(xiǎn)重案的處理工作,并對處理時效和質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)重案的信息收集、權(quán)限內(nèi)重案損失確認(rèn)工作。
5、嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求,規(guī)范操作,堅(jiān)持換修標(biāo)準(zhǔn),確保重案定損方案合理、準(zhǔn)確。
6、推動車物損各相關(guān)項(xiàng)目性(包括但不限于整車殘值、竣工驗(yàn)收、低碳修復(fù)、科技理賠等)工作進(jìn)展;確保項(xiàng)目有效落實(shí)推動的同時,及時反饋優(yōu)化、整改意見。
7、協(xié)助品質(zhì)督導(dǎo)崗調(diào)查案件,根據(jù)案件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對案件進(jìn)行針對性調(diào)查,并完成調(diào)查報(bào)告。
8、培訓(xùn)與傳承:培養(yǎng)并指導(dǎo)初級查勘定損員成長,通過傳、幫、帶等方式提升初級查勘員基本技能及專業(yè)素質(zhì)。
9、其他與重案處理相關(guān)工作。
任職條件
(1)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車機(jī)械或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
(2)有二年以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),電腦操作熟練,責(zé)任心強(qiáng);
(3)熟悉保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)法規(guī),道路交通法規(guī),汽車駕駛技術(shù)熟練;
(4)普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、處理問題能力及良好的職業(yè)操守;
(5)從事保險(xiǎn)公司重案管理工作兩年以上者優(yōu)先。
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