崗位要求:
1.土木建筑、水電暖通等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷3年以上,有大型房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.有客戶視角和服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),無不良嗜好;
4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,抗壓能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng)。
工作職責(zé):
1、對(duì)內(nèi):負(fù)責(zé)分管維修組工程缺陷維修整改的工藝、工序、材料、成品保護(hù)措施的審查上報(bào);監(jiān)督、檢查、管理工作。負(fù)責(zé)分管維修組工程缺陷處理過程中的安全生產(chǎn)、文明施工措施審查、執(zhí)行狀況檢查、監(jiān)督、管理;
對(duì)外:負(fù)責(zé)解答客戶提出與工程質(zhì)量相關(guān)、保修相關(guān)各種問題,處理因維修不當(dāng)導(dǎo)致的客戶投訴,及其它疑難問題,建立良好客戶關(guān)系;
2、執(zhí)行區(qū)域維修服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)控維修服務(wù)過程;
3、識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)及時(shí)處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。