物業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)和要求

工作職責(zé)：

1.團(tuán)隊(duì)管理 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和職位說明書； 負(fù)責(zé)管理處主任的職責(zé)制定與監(jiān)督考核； 制定項(xiàng)目管理的相關(guān)制度流程，督促執(zhí)行； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化和組織建設(shè)（員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、績效管理等），營造良好工作氛圍，提高部門員工凝聚力、執(zhí)行力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.運(yùn)營管理

編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行，完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)； 組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議，總結(jié)工作并布置任務(wù)；

合理分配資源和協(xié)調(diào)各部門工作，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 對(duì)項(xiàng)目資產(chǎn)和各項(xiàng)資料檔案進(jìn)行監(jiān)管；

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門修訂改進(jìn)； 參與分包商的選擇、評(píng)估和監(jiān)督管理； 宣傳活動(dòng)策劃方案的審核確定及監(jiān)督執(zhí)行；

拓展外部視角，創(chuàng)新管理模式和方案，保持項(xiàng)目持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力； 結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)組織增值服務(wù)的提供，展現(xiàn)公司的服務(wù)品牌。

3.合同管理

定期組織物業(yè)服務(wù)合同的評(píng)審； 應(yīng)對(duì)新招標(biāo)需求組織應(yīng)標(biāo)和投標(biāo)； 組織新合同的簽訂及執(zhí)行管理。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)總體責(zé)任，監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施情況； 審核項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和整改方案，監(jiān)督方案的落實(shí)情況； 審核項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別培訓(xùn)方案，監(jiān)督方案的落實(shí)情況。

5.質(zhì)量管理

作為項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)管理第一責(zé)任人，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

每季度總結(jié)分析客戶滿意度，改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，定期組織相關(guān)應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，達(dá)成客戶滿意度指標(biāo)；

項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴類事宜的跟蹤、協(xié)調(diào)和處理；

發(fā)現(xiàn)并識(shí)別各類隱患，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控或解決； 每季度輸出風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)報(bào)。

6.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

1.?？埔陨蠈W(xué)歷。

2.五年以上物業(yè)或設(shè)施行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建筑物設(shè)備設(shè)施管理有深刻理解，管理項(xiàng)目（非住宅類）應(yīng)不低于5萬平方米。

3.具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力。

4.管理思路清晰，能夠獨(dú)立撰寫相關(guān)報(bào)告，并有較強(qiáng)的管理策劃能力。