工作職責:
1、商寫業(yè)態(tài)品質(zhì)管理：帶領團隊通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)
要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。
2、運營管理：帶領團隊完成公司下達的年度指標；編制項目工作計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3、投資拓展：帶領團隊配合市場拓展職能在開展非住業(yè)務投前踏勘，承接查驗，投標述標等工作；
4、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
5、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
崗位描述:
1、本科及以上學歷
2、全項目周期經(jīng)歷及非住、商企物業(yè)企業(yè)服務背景。
3、領導力：點燃自己、設立目標、點燃他人、奪取勝利。
4、主動鏈接戰(zhàn)略，并能制定、描述、溝通本地區(qū)公司戰(zhàn)略，善于戰(zhàn)略分解、執(zhí)行，基于戰(zhàn)略實現(xiàn)和對業(yè)務的深入了解做決策。
5、人力資源方面：知人、善任、敢辭、善變。
6、善于系統(tǒng)思維，貫穿業(yè)務鏈上下游，平衡對人員、組織、文化、流程的影響。
7、善于通過建立機制、協(xié)調(diào)資源解決問題。
8、擅長內(nèi)外部關(guān)系管理、危機管理