【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。

【任職資格】：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作
2、32歲以下，有客服經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆生也可，要有實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)。