更新于 3月13日

6000+淘寶天貓售后客服+五險+住宿

6000-8000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電商售前售后客服淘寶天貓客服倒班制
崗位職責(zé)
1.負責(zé)淘寶、天貓店鋪的日??蛻糇稍兘哟?,通過旺旺等聊天工具,快速、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶問題,解答產(chǎn)品疑問。
2.引導(dǎo)客戶下單,根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,提供專業(yè)的購物建議,促進訂單成交。
3.處理客戶的議價、退換貨等特殊需求,積極協(xié)調(diào)解決客戶問題,確保客戶滿意度。
4.負責(zé)淘寶、天貓店鋪的售后咨詢與投訴處理及時跟進訂單狀態(tài);
任職要求
打字速度快,每分鐘不低于 60字,熟練使用旺旺等聊天工具。
熟悉淘寶、天貓平臺的購物流程和規(guī)則,有1-3年電商客服工作經(jīng)驗。
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶需求,解決客戶問題。
應(yīng)聘主管需要具備3年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗
薪資待遇:
客服專員:無責(zé)底薪4500-5000+售前轉(zhuǎn)化提成/售后接待提成+獎金,綜合收入6500-8500。
客服主管:無責(zé)底薪7000-10000+績效+獎金,綜合收入1萬-1.5萬;
培訓(xùn)與發(fā)展:提供完善的入職培訓(xùn)和定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),幫助員工快速成長;
繳納五險,工作氛圍輕松愉快,團隊成員年輕有活力,定期組織團隊建設(shè)活動。

工作地點

魯商中心B3座-B03號樓

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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