1、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作;
2、及時(shí)處理產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)貨,產(chǎn)品殘次等售后問題,安排客戶及物流退貨產(chǎn)品跟進(jìn)、處理;
3、及時(shí)反饋、跟進(jìn)、督促各種售后問題的處理,直至售后問題解決;
4、給客戶回傳發(fā)貨物流單;
5、負(fù)責(zé)公司零食系統(tǒng)的售后處理賠付工作;
6、處理消費(fèi)者投訴售后工作,結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)和常見的售后問題,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行疏導(dǎo)工作,通過溝通,降低消費(fèi)者投訴比率及售后費(fèi)用;
7、及時(shí)反饋、跟進(jìn)、督促各種售后問題的處理,直至售后問題解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有銷售內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備溝通能力,問題解決能力,邏輯思維縝密工作態(tài)度積極主動(dòng),面對(duì)客戶要有耐心與禮貌。
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