一、崗位職責(zé) 1. 耐心接聽客戶來電咨詢，憑借專業(yè)知識(shí)與熱情態(tài)度，迅速、準(zhǔn)確地解決客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 2. 高效處理壽險(xiǎn)的出險(xiǎn)、理賠登記工作，及時(shí)響應(yīng)理賠咨詢與查詢；同時(shí)，負(fù)責(zé)受理并詳細(xì)記錄客戶信息，確保信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)向上反饋 。 二、任職要求 1. 年齡在20 - 35周歲，大專及以上學(xué)歷，知識(shí)儲(chǔ)備豐富，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 2. 具備出色的語言表達(dá)能力，能夠清晰傳達(dá)信息；擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與不同客戶交流。 3. 熟練掌握電腦操作及各類辦公自動(dòng)化軟件，能高效運(yùn)用工具完成工作任務(wù)。 4. 有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉客服工作流程者將更具優(yōu)勢(shì)。 三、工作時(shí)間 1. 培訓(xùn)期：早8：30 - 18：00，全面系統(tǒng)的培訓(xùn)助你快速上手工作。 2. 培訓(xùn)期結(jié)束后：實(shí)行八小時(shí)工作制，早8：30 - 21：00排班休班，合理安排工作與生活。 四、福利待遇 1. 薪資保障：培訓(xùn)期提供補(bǔ)貼，下組后綜合收入穩(wěn)定在5000 - 7000+，薪資構(gòu)成透明合理，絕不縮水，付出必有回報(bào)。 2. 貼心福利：享受豐富的員工福利，包含節(jié)假日福利，為每個(gè)節(jié)日增添溫暖；每日餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼，減輕生活成本壓力；還有全勤獎(jiǎng)等你來拿，激勵(lì)你保持出色的出勤表現(xiàn) 。 3. 舒適環(huán)境：我們位于濟(jì)南市歷城區(qū)山大北路23號(hào)，辦公環(huán)境寬敞明亮、舒適宜人，配備現(xiàn)代化辦公設(shè)施，為你打造愉悅的工作氛圍。 如果你渴望在客服領(lǐng)域施展才華，獲得穩(wěn)定且豐厚的收入，享受優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與福利待遇，歡迎加入我們！