一、崗位職責(zé)
1. 熟悉并掌握中醫(yī)體檢項(xiàng)目流程,操作中醫(yī)四診儀進(jìn)行中醫(yī)體檢項(xiàng)目;
2. 精通門(mén)診HIS系統(tǒng)及線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作流程,確保信息流暢傳遞;
3. 負(fù)責(zé)診療區(qū)域物資管理和診前準(zhǔn)備,確保診療工作高效順利進(jìn)行;
4. 引導(dǎo)并協(xié)助體檢客戶(hù)前往中醫(yī)科進(jìn)行問(wèn)診,提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持;
5. 協(xié)助中醫(yī)師處理醫(yī)療訂單,包括醫(yī)療記錄管理與客戶(hù)溝通;
6. 協(xié)助中醫(yī)師跟進(jìn)體檢客戶(hù)治療計(jì)劃的執(zhí)行情況及后續(xù)隨訪(fǎng)與復(fù)診;
7. 協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約安排,接聽(tīng)電話(huà),并處理行政事務(wù)及客戶(hù)投訴;
8. 建立并維護(hù)客戶(hù)企業(yè)微信群,確保客戶(hù)溝通順暢及時(shí);
9. 確保所有醫(yī)療訂單按時(shí)提交,保持訂單狀態(tài)可追蹤;
10. 定期進(jìn)行門(mén)診數(shù)據(jù)分析(按日/周/月),并提出優(yōu)化方案;
11. 收集并整理中醫(yī)體檢及診療過(guò)程中遇到的問(wèn)題、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)改進(jìn)效果;
12. 通過(guò)線(xiàn)下渠道拓展醫(yī)生客戶(hù),積極推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。
二、崗位要求基本條件
學(xué)歷資質(zhì):
中醫(yī)類(lèi)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,或護(hù)理、健康管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
持有中醫(yī)助理醫(yī)師證、健康管理師證或相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上中醫(yī)診所、體檢中心或健康管理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn);
熟悉中醫(yī)基礎(chǔ)理論及常見(jiàn)健康管理方法。
技能要求:
具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶(hù)溝通技巧;
熟練解讀中醫(yī)體檢報(bào)告,具備一定的中醫(yī)診療知識(shí);
熟練操作辦公軟件(Word、Excel等)及體檢信息系統(tǒng)。
職業(yè)素養(yǎng):
責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
工作細(xì)致、耐心,具備良好的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。
優(yōu)先條件:
具有中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、慢病管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
具備醫(yī)療健康行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
熟悉中醫(yī)健康管理工具(如舌診儀、脈診儀)操作者優(yōu)先;
具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力者優(yōu)先。
工作地址:
1.湖北省武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道558號(hào)新華大飯店商貿(mào)樓二樓,三樓(慈銘體檢·奧亞分院店)。
2.湖北省武漢市江漢區(qū)發(fā)展大道東方商都1-2層A座(美年大健康·億生分院)。
3.湖北省武漢市江夏區(qū)文化大道特8號(hào)僑亞國(guó)際大廈3F(美年大健康·江夏分院)。
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