更新于 3月4日

淘寶售后客服

5000-8000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 白塔
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服倒班制

工作內(nèi)容:

1、按客戶要求核對訂單、修改收貨地址、處理退款、日常登記禮品、發(fā)禮品單號給客戶等工作,及時添加訂單備注;

2、熟悉產(chǎn)品知識,及時關注、咨詢的產(chǎn)品問題進行解答,客戶咨詢中遇到的各種問題;

3、跟進訂單,退換貨登記、解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進;

4、受理解決售后糾紛和投訴,及時登記反饋到相應售后人員,協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題;

5、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。

6、用心,站在顧客立場真心為顧客著想。

職位要求:

1、大專及以上學歷,電子商務相關專業(yè)優(yōu)先;

2、工作責任心和服務意識強,吃苦耐勞,具有較強的團隊合作意識并能服從上級安排工作;

3、性格外向,情緒控制力強,能承受一定的工作壓力,處事靈活,具有良好的人際溝通能力和親和力;

4、熟悉電子商務行業(yè)知識,淘寶、天貓、抖音等電子商務售后客服和有處理客戶投訴經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、熟練運用OFFICE辦公軟件,打字速度60字/分鐘

福利待遇:

薪資5000-8000,五險

工作時間:

白班早上8:00-17:00,夜班16:30-24:30

工作地點

東明商貿(mào)(寫字樓)3樓302

職位發(fā)布者

金鑫鑫/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通