崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)顧客在線咨詢、訂單的及時(shí)跟進(jìn)和處理；
2、積極靈活的應(yīng)對顧客提出的問題和要求，解決一般性訴求；
3、引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交、解決客戶所遇到的問題；
4、收集用戶提出的問題和建議，并及時(shí)反饋給上級(jí)；
5、負(fù)責(zé)定期匯總工作內(nèi)容并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋問題信息
任職要求：
1、熟悉淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則和操作流程者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的在線語言溝通和銷售能力，頭腦靈活，喜歡和擅長溝通，尤其是鍵盤語言；
3、打字速度快，能承受一定的工作壓力；
4、性格耐心、做事細(xì)心，能處理和應(yīng)對各種顧客類型。
5· 有美妝經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間：早班8:00-17:00 夜班 16:30-24:30 周休一天，輪班串休
工資待遇：無責(zé)底薪3000+提成+績效+銷售排名獎(jiǎng)勵(lì)，月均薪資5000-8000（大促旺季更高）