一、基本條件
1. 形象要求
- 五官端正，儀態(tài)大方，著裝整潔得體，無(wú)明顯紋身或疤痕；
- 男性身高≥170cm，異性≥160cm（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），親和力強(qiáng)，能體現(xiàn)酒店專(zhuān)業(yè)形象；
- 需保持自然妝容或淡妝，發(fā)型簡(jiǎn)潔，符合服務(wù)行業(yè)儀容標(biāo)準(zhǔn)。

2. 語(yǔ)言與溝通能力
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧，能快速理解客戶(hù)需求；
- 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)能力（高端酒店需流利英語(yǔ)或小語(yǔ)種），能應(yīng)對(duì)外賓咨詢(xún)；
- 擅長(zhǎng)化解矛盾，有處理客戶(hù)投訴或突發(fā)事件的溝通經(jīng)驗(yàn)。

二、核心能力要求
1. 服務(wù)意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
- 1年以上酒店/高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生需旅游管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)）；
- 熟悉客戶(hù)接待全流程，能通過(guò)溝通預(yù)判需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

2. 技能與適應(yīng)性
- 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件，高效完成信息錄入與協(xié)調(diào)；
- 適應(yīng)彈性排班（含夜班、節(jié)假日），具備高強(qiáng)度工作中的持續(xù)溝通耐心。

三、優(yōu)先錄用條件
- 持有禮儀培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)或急救證書(shū)者；
- 具備商務(wù)接待、VIP客戶(hù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，溝通中體現(xiàn)高情商與應(yīng)變能力；

四、福利支持
- 薪資：4000-4200元（底薪+全勤+提成）；
- 包吃包住，月休3天，有節(jié)日福利；
- 晉升通道清晰（前臺(tái)領(lǐng)班→大堂經(jīng)理→店長(zhǎng)）。

應(yīng)聘提示：
- 面試需準(zhǔn)備1分鐘自我介紹（重點(diǎn)展示形象與溝通案例）；
- 模擬場(chǎng)景測(cè)試：客戶(hù)抱怨房間問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)。