崗位職責:
1.負責處理網(wǎng)約車平臺司機的申訴問題，如系統(tǒng)卡單、乘客投訴等問題。
需要對司機或乘客的申訴進行記錄，并根據(jù)用戶描述進行信息反饋，核實與反饋：在電腦后臺核實申訴情況后，進行相應(yīng)處理；確保所有處理措施都是基于事實和平臺的規(guī)定執(zhí)行。
2.工作態(tài)度與溝通：
需要保持專業(yè)的態(tài)度，有效解決用戶和司機的訴求。
與用戶和司機進行有效溝通，安撫情緒，提高用戶體驗。