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更新于 2月12日
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MT香港粵語客服專員

6000-7000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服粵語英語
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質(zhì)；
3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時記錄、匯總、反饋工單問題；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決，可外呼取證、跟進
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.英語具備基本的聽說讀寫能力，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務(wù)意識、風(fēng)險&危機意識；
5、有良好溝通談判能力；客服經(jīng)驗資深；

工作地點

廣州越秀區(qū)中山五路68號10層

職位發(fā)布者

許迦宏/招聘專員

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公司Logo上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請訪問維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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