工作內(nèi)容：
1、通過接聽用戶來電，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持;對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;2、3、完成績效考核內(nèi)容包含的其他工作。
考核內(nèi)容:滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等工作量:
電話雖會(huì)分為高峰期和平峰期，業(yè)務(wù)平峰期 每天30-40、高峰期每天40-60。(其中大約30-40%(參考成熟員工)需根據(jù)業(yè)務(wù)需要，例如當(dāng)問題沒有徹底解決、中途斷線、要求回?fù)艿葓鼍跋拢仉娊o最終用戶;)高峰期會(huì)有前一通電話結(jié)束，下一通馬上進(jìn)入的情況

任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷:(需要有畢業(yè)證且學(xué)信網(wǎng)可查，非全也接受)需要理工科專業(yè)年齡控制在30以內(nèi)(30以內(nèi)不要求客服經(jīng)驗(yàn)，如30-32也可以推，需要人選有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)且面試需要審核，超過32不推薦)
3、電腦鍵盤打字35字/分以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳:
4、熟練使用常用的辦公軟件

福利待遇：
入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金(每月15號前入職);第7個(gè)月六險(xiǎn)一金(商業(yè)保險(xiǎn)6個(gè)月之后補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)每年5~15天帶薪年假，5天全病假，生日假，婚假(13個(gè)工作日)，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福
每年全員普調(diào)基本工資(底薪);完善的晉升通道(西安站點(diǎn)或公司中國區(qū)其他8個(gè)站點(diǎn))高檔舒適的辦公環(huán)境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī);豐富多彩的員工活動(dòng)，季度團(tuán)建活動(dòng);
生日禮物、節(jié)假日禮品。(生日假，只要是工作日多一天假)員工身心健康關(guān)愛計(jì)劃(EAP)。
項(xiàng)目員工專屬員工休息、解壓室。24樓休息室: 跑步機(jī) 桌游 按摩椅