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更新于 2月17日
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舉報(bào)

網(wǎng)約車司機(jī)管理客戶專員

3000-6000元
  • 廈門集美區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

網(wǎng)約車司機(jī)管理客戶專員職位描述一、職位概述
本職位主要負(fù)責(zé)為網(wǎng)約車司機(jī)提供全方位的支持與服務(wù)，協(xié)助司機(jī)解決在平臺(tái)注冊(cè)、接單以及結(jié)算過(guò)程中遇到的各類疑問(wèn)事項(xiàng)，同時(shí)積極宣貫平臺(tái)的福利政策，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的深入分析，制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略，以提升司機(jī)的工作效率和滿意度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
二、崗位職責(zé)
  1. 注冊(cè)接單結(jié)算支持：協(xié)助網(wǎng)約車司機(jī)完成平臺(tái)注冊(cè)流程，解答司機(jī)在注冊(cè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；及時(shí)處理司機(jī)在接單過(guò)程中遇到的技術(shù)故障、訂單異常等問(wèn)題；為司機(jī)提供結(jié)算相關(guān)的咨詢服務(wù)，確保司機(jī)的收入準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)到賬。
  2. 福利政策宣貫：定期收集并整理平臺(tái)的福利政策，通過(guò)線上線下多種渠道向司機(jī)進(jìn)行宣貫，確保司機(jī)了解并能充分利用這些福利政策，提高司機(jī)的工作積極性和對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。
  3. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析網(wǎng)約車司機(jī)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如接單量、行駛里程、服務(wù)評(píng)價(jià)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，為制定運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
  4. 運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，如激勵(lì)措施、培訓(xùn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)推動(dòng)這些策略的執(zhí)行和落地，確保策略的有效性和可持續(xù)性。
  5. 溝通協(xié)調(diào)：與網(wǎng)約車司機(jī)保持密切的溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，建立良好的客戶關(guān)系；與公司內(nèi)部同事進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，共同解決司機(jī)遇到的問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
三、任職要求
  1. 技能要求：熟練使用電腦，能夠熟練操作 Excel 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析和可視化；熟悉企業(yè)微信、飛書等辦公管理軟件，能夠高效地進(jìn)行信息溝通和任務(wù)管理；具備一定的設(shè)計(jì)能力，熟練使用 Photoshop、Adobe AI 等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先。
  2. 能力要求：具備一定的文字功底，能夠撰寫清晰、準(zhǔn)確的文案；具備一定的美術(shù)功底，能夠設(shè)計(jì)出吸引人的宣傳海報(bào)和資料；性格開(kāi)朗，善于與人溝通，能夠建立良好的客戶關(guān)系；具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理各種突發(fā)情況；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。
  3. 其他要求：心理健康，能夠承受一定的工作壓力；擁有駕照者優(yōu)先考慮。

如果你對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)充滿熱情，具備以上職位要求的技能和能力，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同為網(wǎng)約車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展！

工作地點(diǎn)

龍湖·新壹街C2樓2047室

職位發(fā)布者

徐飛/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廈門市粵鷺馳騁出行科技有限責(zé)任公司
本公司是一家專注于網(wǎng)約車司機(jī)招募和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，自成立至今已有一年時(shí)間。目前公司正處于蓬勃發(fā)展階段，計(jì)劃規(guī)模為 15人。公司始終堅(jiān)守“用戶至上，服務(wù)第一”的核心價(jià)值觀。一方面，致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的網(wǎng)約車出行服務(wù)；另一方面，著重為網(wǎng)約車司機(jī)打造專業(yè)、貼心的工作環(huán)境，助力司機(jī)們高效、愉快地完成平臺(tái)派發(fā)的每一個(gè)訂單。在這一過(guò)程中，推動(dòng)公司、平臺(tái)與網(wǎng)約車司機(jī)三方協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步。我們誠(chéng)邀對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)充滿興趣的有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。在這里，良好的溝通能力、足夠的耐心以及穩(wěn)定的情緒管理能力是必備的素養(yǎng)。公司嚴(yán)格依照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社保，除了完善的福利保障外，還有豐厚的績(jī)效工資體系，讓每一位員工的付出都能得到應(yīng)有的回報(bào)。如果你渴望在互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域一展身手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，歡迎加入我們，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
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