### 電商客服招聘啟事

**公司簡(jiǎn)介**
我們是一家快速成長(zhǎng)的電商企業(yè)，專(zhuān)注于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)誠(chéng)邀熱愛(ài)電商行業(yè)、具備責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的您加入我們的團(tuán)隊(duì)！

**招聘崗位**：電商客服專(zhuān)員
**工作地點(diǎn)**： [湖南省湘潭市岳塘國(guó)際商貿(mào)城3館頂層]
**薪資待遇**：面議（底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利）
**工作時(shí)間**： [早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)半，分2班]

#### **崗位職責(zé)**
1. 負(fù)責(zé)日?？头ぷ?，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)等渠道解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理售前、售中、售后問(wèn)題；
2. 熟練操作聚水潭系統(tǒng)，完成訂單處理、庫(kù)存查詢(xún)、物流跟蹤等工作；
3. 及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)工作，包括數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作等；
5. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率，協(xié)助達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。


#### **任職要求**
1. 年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟練操作聚水潭系統(tǒng)，熟悉電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）后臺(tái)操作；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題；
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5. 有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況。

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#### **應(yīng)聘方式**
1. 請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：[****************]，郵件標(biāo)題格式為“姓名+應(yīng)聘電商客服”；
2. 或直接撥打聯(lián)系電話(huà)：[***********]，聯(lián)系人：[毛總]。

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期待您的加入！