崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎(chǔ)工作，如房價調(diào)控、來賓登記、辦理入住、換房申請、退宿等。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的衛(wèi)生和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合，確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，關(guān)注客人反饋和需求并及時上報領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的接待能力。 3. 做事踏實細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性，頻繁換工作者請繞行。 4. 會基礎(chǔ)的計算機(jī)辦公軟件操作，不熟練酒店前臺操作系統(tǒng)有崗前培訓(xùn)。