崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺接待、咨詢、邀約,為家長提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)家長來訪登記,前臺工作信息的記錄、整理。
3、負(fù)責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接服務(wù)。
4、與學(xué)員建立良好聯(lián)系,關(guān)注家長需求和體驗,記錄意向家長及跟進(jìn)情況,及時向主管反饋家長意見。
5、及時處理教學(xué)點日??驮V和突發(fā)事件,做好回訪記錄,跟進(jìn)家長提出的意見并處理。
6、協(xié)助挖掘潛在客戶,轉(zhuǎn)化并安排學(xué)員進(jìn)行試聽體驗課。
任職要求:
1、性別不限,18歲以上,大專或以上學(xué)歷;
2、形象好、氣質(zhì)佳、成熟、自信、穩(wěn)重,言談舉止大方得體,有親和力;
3、性格開朗、頭腦靈敏、應(yīng)變能力強,抗壓能力強;
4、有責(zé)任心、做事積極、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行力強、學(xué)習(xí)能力強;
5、熱愛教育培訓(xùn)行業(yè),有進(jìn)取心,有良好的溝通技巧,表達(dá)能力強,有感染力;
6、有良好的客戶服務(wù)意識,奮斗精神,團(tuán)隊合作精神