崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)管理：全面負(fù)責(zé)線上客戶接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度響應(yīng)客戶咨詢，確?？蛻粢蓡柕玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確解答；主導(dǎo)售后流程，高效處理客戶投訴與問題，保障客戶滿意度；通過定期回訪、專屬服務(wù)等方式，維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。
2. 客戶數(shù)據(jù)管理：精準(zhǔn)收集客戶基本信息、購買記錄、需求及反饋等數(shù)據(jù)，運(yùn)用專業(yè)工具進(jìn)行系統(tǒng)整理與深度分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為了解客戶需求、把握市場動(dòng)態(tài)提供有力數(shù)據(jù)支持，助力公司精準(zhǔn)營銷與產(chǎn)品優(yōu)化決策。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 半年以上客戶服務(wù)與營銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)，
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系；熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察力。
4、年齡30歲以下（包含30歲）
崗位晉升空間-客服組長-運(yùn)營助理等；
誠邀喜歡寵物，想在電商行業(yè)發(fā)展的小伙伴們加入；
工作時(shí)間：早班 8:00~17:00 晚班 15:00~00:00，排班：早班晚班休息，上二休一
福利待遇：
五險(xiǎn)一金、自有食堂包三餐（免費(fèi)）、員工宿舍、工齡工資、健身房、加班薪資