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電商客服早班

3000-4000元
  • 鄭州新鄭市
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

任職要求：
1.有一年以上的電商客服經(jīng)驗，仔細、有耐心，有責任感；
2.打字速度要快，有親和力；
3.善于言談和表達，和客戶能夠迅速的展開聊天，觀察能力強，敏感度高；
4.熟悉掌握產(chǎn)品各類屬性。
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求，做好關(guān)聯(lián)銷售；。
工作內(nèi)容：
1.進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）。
2.查看工作臺的留言，有客戶留言的話,不管對方是否在線，一定要及時的回復(fù)，以便客戶上線之后可以及時看到?？蛻舻牧粞詥栴}一定要及時解決。
3.售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下后一定時間內(nèi)沒有付款的，應(yīng)及時和客戶取得聯(lián)系，適當催單。
無責底薪3500
早班：早上7：00--下午3：00
月休四天（可調(diào)休）
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工作地點

龍湖萬佳商業(yè)廣場

職位發(fā)布者

趙宇星/總裁辦

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