崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理；

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理；

5.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪；

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作；

7.審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作；

8.督促客服中心及時做好工作周報、月報工作；

9.負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

任職要求：
1.至少兩年以上同崗位經(jīng)驗；
2.年齡在40歲以內(nèi)；
3.愛崗敬業(yè)，親和力強(qiáng)。

職位福利：餐補(bǔ)、節(jié)日福利、法休、五險