更新于 3月14日

物業(yè)客服主管【五險】

4000-6000元
  • 邯鄲邯山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃,帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

2.負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核;

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理;

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作,對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理;

5.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪;

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

7.審核客服接待記錄,并做好相應(yīng)檔案歸檔工作;

8.督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

9.負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。


任職要求:
1.至少兩年以上同崗位經(jīng)驗;
2.年齡在40歲以內(nèi);
3.愛崗敬業(yè),親和力強(qiáng)。


職位福利:餐補(bǔ)、節(jié)日福利、法休、五險

工作地點

公園明筑營銷中心

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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