【崗位職責(zé)】
1.講解服務(wù)：負(fù)責(zé)為參觀者提供生動(dòng)、形象的講解服務(wù)，介紹一卡通的各項(xiàng)功能、相關(guān)政策、展廳展示內(nèi)容等，根據(jù)參觀者的需求，靈活運(yùn)用多種講解技巧，確保講解內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂，同時(shí)保持語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度熱情，協(xié)助客戶完成辦卡需求，提供相關(guān)咨詢服務(wù)；
2.前臺(tái)接待:負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括登記、接待來訪客戶，保持良好的禮節(jié)禮貌,安排預(yù)約參觀，解答客戶問題，確?？蛻魸M意度；
3.設(shè)備日常維護(hù)：管理展廳設(shè)備的使用與維護(hù)，包括照明、音響、各類設(shè)備的檢查與操作，定時(shí)檢查展廳衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患；
4.信息收集與反饋：收集并整理客戶反饋意見，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程；
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：積極配合團(tuán)隊(duì)工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，遵守公司規(guī)章制度，接受相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、教育、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有講解員或前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.形象氣質(zhì)佳，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3.語(yǔ)言與溝通能力：普通話二級(jí)甲等以上水平，能夠流利表達(dá)，善于傾聽和溝通，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和應(yīng)變能力；
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，微笑服務(wù)，文明禮貌，熱愛講解工作，責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)；
5.熟練使用辦公軟件及設(shè)備，掌握基本的接待禮儀和商務(wù)接待流程。