崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)酒店的日常運營和管理。
2.制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃,確保完成業(yè)績目標(biāo)。
3.監(jiān)督各部門工作,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4.控制成本,優(yōu)化資源配置,提高盈利能力。
5.處理突發(fā)事件和客戶投訴,維護(hù)酒店聲譽。
崗位要求:
1.運營管理能力:能夠統(tǒng)籌酒店日常運營,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2.財務(wù)管理能力:熟悉成本控制和GOP(毛利率)優(yōu)化。
3.營銷與市場開拓能力:能夠制定并執(zhí)行營銷策略,提升酒店入住率和收入。
4.團(tuán)隊管理能力:擅長團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)和績效管理。
5.客戶服務(wù)能力:具備出色的客戶關(guān)系管理技巧,能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件。
6.有2年以上酒店管理經(jīng)驗。
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