酒店副總經(jīng)理
崗位職責
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定酒店整體戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，推動業(yè)務發(fā)展，提升酒店市場競爭力和盈利能力，實現(xiàn)業(yè)績目標。
2. 負責酒店各部門的日常運營管理，監(jiān)督服務質(zhì)量，優(yōu)化運營流程，確保高效、順暢運轉(zhuǎn)，提升賓客滿意度。
3. 深入分析市場動態(tài)和客戶需求，參與市場營銷策略制定與執(zhí)行，拓展客源市場，提升酒店品牌知名度和美譽度。
4. 管理酒店人力資源，包括招聘、培訓、績效考核、團隊建設等，激發(fā)員工潛能，營造積極向上的企業(yè)文化。
5. 監(jiān)控酒店財務狀況，編制預算并控制成本費用，確保資源合理利用和財務目標達成，保障酒店資產(chǎn)安全與增值。
6. 建立并維護良好的客戶關(guān)系和合作伙伴關(guān)系，及時處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護酒店形象和聲譽。
任職要求
1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 8 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 3 年以上同級別管理崗位經(jīng)驗。
2. 熟悉酒店各部門運營管理流程，具備敏銳的市場洞察力、戰(zhàn)略決策能力和出色的組織協(xié)調(diào)、溝通領(lǐng)導能力。
3. 擁有優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵和培養(yǎng)團隊成員，提升團隊整體素質(zhì)和執(zhí)行力。
4. 具備較強的市場營銷意識和銷售能力，能夠制定并實施有效的市場營銷策略，提升酒店市場份額和業(yè)績。
5. 有良好的財務分析和成本控制能力，能夠合理制定預算并有效控制成本，確保酒店財務健康穩(wěn)定。
6. 具備出色的客戶服務意識和問題解決能力，能夠妥善處理各類賓客投訴和突發(fā)事件，維護酒店良好形象。
7. 誠實守信，敬業(yè)負責，具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，能夠承受較大工作壓力，適應酒店行業(yè)工作特點。