崗位職責:

1、快速，簡潔，準確回復門店的咨詢；

2、對于公司發(fā)貨物及時主動進行跟蹤，提供貨物轉運過程中的所有查詢、異常跟進、退件等操作服務。

3、對外與門店戶保持良好溝通，對內與其他部門協(xié)作配合。

4、有物流跟單、電商客服、倉儲客服操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物流管理、國際貿易等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、熟悉快遞，專線，小包客服工作流程和異常件的跟蹤反饋及處理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、邏輯清晰、表達能力強，具有較強的溝通能力。

4、有責任心、服務意識強。

5、熟練使用Micro Office軟件。