1、處理銷(xiāo)售部門(mén)呼入電話及郵件中的客戶(hù)需求(包括來(lái)自于廠家的銷(xiāo)售線索)
2、處理銷(xiāo)售部門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),負(fù)責(zé)線索呼出邀約登記表工作;
3、為客戶(hù)提供符合梅賽德斯-奔馳品牌形象及標(biāo)準(zhǔn)流程與指導(dǎo)原則的高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和咨詢(xún);
4、記錄并更新客戶(hù)數(shù)據(jù),將呼入、呼出電話中的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總、移交,并為后續(xù)跟蹤做好相關(guān)紀(jì)錄;
5、根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行銷(xiāo)售跟蹤電話。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、具備一年以上汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)或接待工作經(jīng)驗(yàn);呼叫中心及/或服務(wù)業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、溝通能力、人際交往能力、客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期體檢
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