一、品質(zhì)規(guī)劃與管理
- ?制定品質(zhì)目標(biāo)與計(jì)劃?:根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),制定年度、季度和月度的品質(zhì)目標(biāo)與計(jì)劃,確保品質(zhì)管理工作的有序進(jìn)行。
- ?建立與運(yùn)行質(zhì)量體系?:組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系可以有效運(yùn)行,包括相關(guān)質(zhì)量管理體系文件的建立與存檔工作。
- ?制定品質(zhì)政策?:負(fù)責(zé)制定企業(yè)品質(zhì)政策,確保全體員工了解并遵守品質(zhì)要求,提高員工質(zhì)量意識。
- ?制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?:根據(jù)產(chǎn)品特性和市場要求,建立合理的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期。
二、過程控制
- ?生產(chǎn)過程監(jiān)督?:監(jiān)督生產(chǎn)過程中的各環(huán)節(jié),確保各環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)操作,預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。
- ?質(zhì)量檢驗(yàn)?:組織品質(zhì)檢驗(yàn)員對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),確保產(chǎn)品合格率達(dá)標(biāo)。
- ?質(zhì)量記錄管理?:負(fù)責(zé)管理質(zhì)量記錄表格,確保質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性與可追溯性。
三、問題解決
- ?問題反饋與追蹤?:收集生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題,分析原因,并追蹤相關(guān)部門進(jìn)行整改。
- ?客戶投訴處理?:對客戶投訴進(jìn)行分類、分析,提出改進(jìn)措施,并監(jiān)督落實(shí)情況。
- ?內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)?:推動內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
四、團(tuán)隊(duì)管理
- ?人員培訓(xùn)?:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展,提高員工技能水平。
- ?績效評估?:制定績效考核標(biāo)準(zhǔn),對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期評估,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- ?溝通與協(xié)調(diào)?:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào),解決工作中出現(xiàn)的問題。
- ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?:組織團(tuán)隊(duì)活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高員工歸屬感。
五、持續(xù)改進(jìn)
- ?數(shù)據(jù)分析?:運(yùn)用質(zhì)量數(shù)據(jù)分析工具,發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題,提出改進(jìn)措施。
- ?品質(zhì)改進(jìn)措施的推行?:推動品質(zhì)改進(jìn)措施的落實(shí),持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理體系。
- ?引入新的質(zhì)量理念和方法?:關(guān)注行業(yè)動態(tài),引入新的質(zhì)量理念和方法,提升企業(yè)整體質(zhì)量水平。
六、跨部門協(xié)作
- ?與生產(chǎn)部門溝通?:確保生產(chǎn)部門了解品質(zhì)要求,提供生產(chǎn)支持。
- ?與銷售部門協(xié)作?:收集銷售部門反饋,了解客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
- ?與技術(shù)部門合作?:與研發(fā)部門共同制定產(chǎn)品方案,確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量符合要求。
此外,品質(zhì)主管還需對品質(zhì)部所屬區(qū)域現(xiàn)場5S定置管理負(fù)責(zé),審核本部門所有上報(bào)報(bào)表工作,以及負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查、評估、評審與輔導(dǎo)工作等。