崗位職責(zé)
主要是負(fù)責(zé)接聽政府信訪局的12345熱線來(lái)電的，幫深圳市民群眾解答疑問(wèn)，記錄群眾訴求的，純接聽不帶任何銷售性質(zhì)的.根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
崗位要求
1.學(xué)歷：大?；蛞陨稀?br>2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語(yǔ)、英語(yǔ)流利者報(bào)名。
工資待遇
培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過(guò)后綜合年薪5.5-8萬(wàn)。
員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
入職享有五險(xiǎn)一金。
享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑