更新于 9月2日

龍華客服專(zhuān)員/包住/電商平臺(tái)招商/服務(wù)300家客戶(hù)

8千-1.6萬(wàn)
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售前客服全白班
【銷(xiāo)售崗位】【銷(xiāo)售崗位】【銷(xiāo)售崗位】
職位概述:
客服專(zhuān)員是電商公司的重要職位之一,主要職責(zé)是通過(guò)電話、在線客服等方式與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn),提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
主要職責(zé):
1.接待客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn),提供準(zhǔn)確的商品信息和購(gòu)物建議。
2.處理訂單問(wèn)題,包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流跟蹤等,確保訂單順利完成。
3.負(fù)責(zé)售后服務(wù),處理客戶(hù)投訴、退換貨等問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4.關(guān)注客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),及時(shí)收集客戶(hù)反饋和建議,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
5.協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成銷(xiāo)售目標(biāo),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
工作環(huán)境:
客服專(zhuān)員通常需要在公司內(nèi)部辦公,通過(guò)電話、在線客服等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。需要具備一定的電腦操作能力,熟悉常用辦公軟件和電商平臺(tái)操作界面。
發(fā)展前景:
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大,電商銷(xiāo)售客服專(zhuān)員的職業(yè)前景也越來(lái)越廣闊。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平,可以逐步晉升為客服主管、客服經(jīng)理等職位,或者轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售、市場(chǎng)等其他相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展。同時(shí),隨著電商行業(yè)的不斷創(chuàng)新和變革,電商銷(xiāo)售客服專(zhuān)員也需要不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求,保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力,以應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

大唐時(shí)代A座6樓601

職位發(fā)布者

梁滿(mǎn)升/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳慧源通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
公司簡(jiǎn)介慧源通集團(tuán)公司是一家由原阿里巴巴華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)立的中國(guó)最早一批領(lǐng)軍型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),業(yè)績(jī)和人均排名全國(guó)渠道商前三,獲得阿里巴巴集團(tuán)2015、2016財(cái)年最大增長(zhǎng)率獎(jiǎng),年?duì)I業(yè)額過(guò)億,截至目前員工總數(shù)600余人,業(yè)務(wù)范圍以深圳、佛山、中山、江門(mén)為核心覆蓋整個(gè)珠三角地區(qū)。自年創(chuàng)立伊始,慧源通集團(tuán)公司便以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為最高使命,秉承“客戶(hù)第一”為宗旨,在中小企業(yè)在線批發(fā)貿(mào)易(B2B)領(lǐng)域深耕細(xì)作。多年來(lái),針對(duì)中小企業(yè)電商痛點(diǎn)形成了為客戶(hù)提供1688平臺(tái)入駐、教練式培訓(xùn)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌孵化、企業(yè)小貸金融等一站式電商生態(tài)服務(wù)解決方案,解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型難、資金難、技術(shù)難問(wèn)題,迎合電商時(shí)代發(fā)展,打開(kāi)企業(yè)電商銷(xiāo)售渠道命脈,為企業(yè)發(fā)展注入第二動(dòng)力。公司發(fā)展歷程 2012年,新輝偉達(dá)(凱信壹立)創(chuàng)立并與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為阿里華南區(qū)首批授權(quán)渠道商。 2013,推出中小企業(yè)電商系統(tǒng)解決方案,解決客戶(hù)轉(zhuǎn)型難、資金難、技術(shù)難問(wèn)題。 2014,新輝偉達(dá)合作客戶(hù)超過(guò)5萬(wàn)家,年?duì)I業(yè)額過(guò)億,公司業(yè)績(jī)及人均排名全國(guó)渠道商前三。 2015年,新輝偉達(dá)榮獲2015財(cái)年阿里巴巴渠道商最大增長(zhǎng)率獎(jiǎng)。 2016年,全國(guó)首家?guī)椭献骺蛻?hù)群實(shí)現(xiàn)單月5.7億在線交易訂單。 2017年,更名新輝偉達(dá)集團(tuán),并升級(jí)全新品牌形象,以全新形象、全新電商生態(tài)服務(wù)體系持續(xù)為廣大客戶(hù)持續(xù)提供最領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)。 2018年,成立旗下服務(wù)子品牌-慧參謀,同年獲得阿里官方認(rèn)證鉆石服務(wù)商稱(chēng)號(hào)。 2020年,更名慧源通集團(tuán)公司,同年4月成立旗下服務(wù)子品牌-韶華企服,阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)的官方指定大型渠道運(yùn)營(yíng)中心,承接廣州及深圳核心的一二級(jí)市場(chǎng),為當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)提供外貿(mào)全鏈路整體解決方案,促進(jìn)幫助當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站業(yè)務(wù)。公司的業(yè)務(wù)范圍包括:阿里巴巴國(guó)際站開(kāi)通入駐www.alibaba.com、阿里巴巴國(guó)際站老會(huì)員續(xù)費(fèi)服務(wù)、跨境電商培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。企業(yè)文化使命:助力中小企業(yè),讓生意更簡(jiǎn)單愿景:創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,成就員工夢(mèng)想,做一家最值得信賴(lài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值觀:講誠(chéng)信,懂感恩,有格局,永團(tuán)結(jié),敢創(chuàng)新,愛(ài)拼搏員工福利社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、租房補(bǔ)貼、員工旅游、生日派對(duì)、下午茶、女生福利假等
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