崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

2、所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；

4、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；

5、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；

6、負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有光伏行業(yè)電纜、設(shè)備等售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具有5年以上開車駕齡，退伍軍人優(yōu)先；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交貨、運(yùn)貨、驗(yàn)收等工作對接；

4、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

6、有較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力；