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舉報(bào)

電商客服專(zhuān)員

3千-4千
  • 亳州譙城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1.通過(guò)平臺(tái)客服程序接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單；
2.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)；
3.熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4.對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練使用電腦；
3.最少1年平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

亳州市盛裕兆琪供應(yīng)鏈有限責(zé)任公司

職位發(fā)布者

王冷雪/人事經(jīng)理

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