崗位要求:(10086人工接聽(tīng)客服崗位)
1、線上接聽(tīng)用戶來(lái)電,向客戶提供業(yè)務(wù)支持,獨(dú)立完成業(yè)務(wù)受理;
2、負(fù)責(zé)回答客戶的業(yè)務(wù)咨詢(xún),處理客戶的業(yè)務(wù)投訴;
3、負(fù)責(zé)跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪;
4、需從事輪班制工作;
任職資格:
1、有呼叫中心相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話,聲音純正,有親和力,具有良好的電話接聽(tīng)語(yǔ)音技巧,能適應(yīng)輪班制工作;
3、會(huì)簡(jiǎn)單打字,每分鐘錄入速度30字以上
4、能穩(wěn)定發(fā)展有上進(jìn)心
5、較好的領(lǐng)悟能力,有責(zé)任心;具備良好的服務(wù)意識(shí);
福利待遇:
綜合薪資:4-8k(前期兩個(gè)月保底)
薪資結(jié)構(gòu):底薪+全勤獎(jiǎng)+電話量獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+房補(bǔ)+晚班津貼+營(yíng)銷(xiāo)工資+法定節(jié)假日補(bǔ)貼+加班費(fèi)
福利:
購(gòu)買(mǎi)社保+提供住宿+聚餐+節(jié)假日禮品+團(tuán)建活動(dòng)
公司年輕化、氛圍好、有一定的職業(yè)發(fā)展空間,期待您的加入哦!
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