客服專員
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、建議等各類問題,并及時(shí)給予回復(fù)和解決方案;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶忠誠度;
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理和維護(hù),保證客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性;
4、參與客戶滿意度調(diào)查,收集客戶反饋意見,為企業(yè)提供改進(jìn)建議;
5、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作,并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作;
6、招標(biāo)資料、投標(biāo)資料內(nèi)容更新和管理;
7、跟進(jìn)整理開標(biāo)結(jié)果和價(jià)格分析,了解行業(yè)競爭態(tài)勢并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題,確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞;
9、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù);
二、任職要求:
1、:WOMEN身高158以上,大專及以上;年齡22-40歲,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、思維敏銳、邏輯清晰,語言表達(dá)能力和文字編寫能力;
3、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT及投標(biāo)文件制作相關(guān)辦公軟件制作標(biāo)書;
三、福利待遇
1、五天8小時(shí)工作制,周末雙休,購買社保;
2、依法享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假及國家法定節(jié)假日;
3、薪資:5000元+餐補(bǔ)400元
4、上班時(shí)間:上午9:00-12:30 下午:13:30-18:00
四、工作地址
東莞市南城眾利路眾利大廈201室
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