客服專員

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、建議等各類問題，并及時(shí)給予回復(fù)和解決方案；

2、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度;

3、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理和維護(hù)，保證客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性；

4、參與客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，為企業(yè)提供改進(jìn)建議；

5、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作；

6、招標(biāo)資料、投標(biāo)資料內(nèi)容更新和管理；

7、跟進(jìn)整理開標(biāo)結(jié)果和價(jià)格分析，了解行業(yè)競爭態(tài)勢并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞；

9、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)；

二、任職要求:

1、:WOMEN身高158以上，大專及以上;年齡22-40歲，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、思維敏銳、邏輯清晰，語言表達(dá)能力和文字編寫能力；

3、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT及投標(biāo)文件制作相關(guān)辦公軟件制作標(biāo)書；

三、福利待遇

1、五天8小時(shí)工作制，周末雙休，購買社保；

2、依法享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假及國家法定節(jié)假日；

3、薪資：5000元+餐補(bǔ)400元

4、上班時(shí)間：上午9：00-12：30 下午：13：30-18：00

四、工作地址

東莞市南城眾利路眾利大廈201室