崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、人員招聘與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與服務(wù)水平；
2、監(jiān)督管理案場(chǎng)客服、秩序、保潔等工作，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)；
3、維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的秩序，包括車輛停放、人員引導(dǎo)等，為客戶營(yíng)造良好的參觀環(huán)境；
4、及時(shí)處理客戶的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度；
5、管理案場(chǎng)物業(yè)的物資設(shè)備，做好采購(gòu)、維護(hù)、盤(pán)點(diǎn)等工作；
6、與地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，配合銷售活動(dòng)，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)支持。
任職要求
1、35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有文旅、康養(yǎng)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，熟悉案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉質(zhì)量體系運(yùn)作及物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升；
4、具備較強(qiáng)的客戶公關(guān)能力及服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力和應(yīng)急處理能力。