1.負責客服團隊的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務標準、客服工作計劃；

2.熟悉平臺后臺的基礎操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時完成各項后臺操作；
3.具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;
4.與各部門做好協(xié)調與溝通，協(xié)助推動活動整體效率的提升，及產品的入倉工作；

5.負責處理客戶協(xié)調及投訴問題，收集客戶的意見進行匯總分析反饋，為其他部門提供相應改善建議;
6.上級領導安排的其他工作；

任職資格:

1. 有直銷行業(yè)工作經(jīng)驗，懂得直銷行業(yè)的工作流程，大專及以上學歷，熟悉辦公軟件 ；
2.具有三年以上客服部門管理工作經(jīng)驗，有過保健品類美妝類客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.工作責任責任心強，抗壓能力強，具有良好的傾聽能力和溝通能力，善于引導及處理突發(fā)能力；
4.頭腦清晰，思維敏捷,較強的溝通表達能力，執(zhí)行力強；
5.良好的管理能力，應變能力和危機處理能力，及較強的時間觀念。

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休