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酒店樓層主管/服務員

5000-6000元
  • 合肥廬陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金八小時工作制包吃包住免費工裝法定節(jié)假日三薪生日福利

工作職責

  1. 確??腿说膫€性喜好在每次入住時都得到滿足。
  2. 確??头壳鍧崱⒃O施設備、服務、物品配置符合品牌標準。
  3. 每日關注抵達或在店貴賓的情況,檢查當日抵達的所有貴賓房間,確??头壳鍧崱⒃O施設備達到標準。
  4. 利用一切機會與客人溝通,獲得他們的反饋。
  5. 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。
  6. 鼓勵員工在與客人接觸時做出決定,并確保員工意識到自己的責任和既定的權限。
  7. 確保團隊為客人提供一致的服務,始終滿足并超越客戶期望。
  8. 監(jiān)督每日房間分配。
  9. 實施適當?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾恚_保員工排班符合預期的業(yè)務量。
  10. 主持每日樓層班前會,參加部門例會。
  11. 根據(jù)部門需求制定培訓計劃并實施。
  12. 確保對員工進行適當?shù)呐嘤?,使員工具備必要的技能,以最高效率履行職責。
  13. 跟蹤當月員工的培訓課程,準備每月的培訓總結。
  14. 根據(jù)預算和預測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。
  15. 根據(jù)情況抽查開夜床的房間。
  16. 制定并實施每月的客房清潔計劃。
  17. 完成上級安排的其他工作。

任職要求

  1. 學歷背景:大專以上學歷。
  2. 工作經(jīng)歷:3年以上高星級酒店客房督導工作經(jīng)驗。
  3. 熟練酒店系統(tǒng)運用,熟練運用office辦公軟件。
  4. 具有強烈的責任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風干練。
  5. 具有良好服務意識以及溝通能力。
  6. 具備良好的品德,作風正派。

工作地點

北尚世紀金源大飯店

職位發(fā)布者

袁女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo合肥閩源世紀金源大飯店有限公司
北尚·世紀金源大飯店(北一環(huán)店),位于合肥市廬陽區(qū)蒙城北路88號,地鐵5號線白水壩站直達,毗鄰淮河路步行街、逍遙津公園、李鴻章故居、明教寺、合肥城市記憶館,距離合肥火車站僅4公里,距離合肥南站9公里,距離合肥新橋國際機場40公里,地理位置優(yōu)越,交通便捷。嚴格按照五星級標準進行打造,規(guī)劃有商務會議、休閑娛樂、恒溫泳池、健身、宴會等功能空間。以獨有的方圓薈購物中心為配套,充滿設計感的室內(nèi)裝修,為城市提供尊崇服務。酒店建筑面積約10萬多平方米,總高度180米,五星級酒店及配套建筑面積約6.5萬平方米??头?21間,床位475張,涵括總統(tǒng)套房、行政商務套房、行政套房、行政景觀單間、行政單間、行政標間、豪華商務套房、豪華套房、豪華景觀單間、豪華單間、豪華標間、高級套房、高級景觀單間、高級單間、高級標間,溫暖如春的貼心服務,讓您感受家外之家的尊榮體驗。頂層的觀景行政酒廊,豪華而幽靜,是高端商務治談的理想之地。飯店設有御景庭大堂吧、匯景閣自助餐廳、金世紀中餐廳、瀛座鐵板燒等配套的餐飲服務設施,環(huán)境優(yōu)雅,匠心出品,既可品鑒正宗食材,又可領略廚師團隊的精湛廚藝,讓賓客體驗美食帶來的視覺和味覺上的震撼。宴會及會議設施總面積達2000多平方米,挑高9米的無柱式宴會廳,9間規(guī)格不同的多功能廳,同時可容納1800人會議和用餐,專業(yè)的管家服務確保每場活動的成功舉辦。
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