1. 負責(zé)接待進館游客、賓客及團隊指引和引見,做到及時準確的通知被訪人員;解答游客咨詢,并做好相關(guān)信息登記;
2.負責(zé)會議組織和記錄,包括會議室的預(yù)訂、會議材料的準備和會議紀要的撰寫;
3.熟練掌握博物館概況,能夠回答游客提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;
4.負責(zé)前臺區(qū)域的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊及宣傳冊、盆景植物的日常維護和養(yǎng)護工作;
5.組織做好各類型團隊的接待工作,做好與團隊等相關(guān)來訪單位的工作協(xié)調(diào),協(xié)助解決游客接待中遇到的各種問題;
6.協(xié)助行政部門日常工作,負責(zé)及監(jiān)督員工日考勤情況,負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;(員工打卡統(tǒng)計包括:日打卡、請假、事假、年假、病假等)
7.負責(zé)辦公用品登記存檔,并對辦公用品的零用、發(fā)放、出入庫做好登記工作;
8.協(xié)助上級完成日常工作,完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達能力較強,具有親和力;
3、較強的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓能力強;
4、較強的應(yīng)變能力及突發(fā)事件應(yīng)對能力。