1.組織制定公司養(yǎng)老項目發(fā)展的總體方案。
2.根據(jù)公司目標，制定和調(diào)整養(yǎng)老項目的組織架構(gòu)、業(yè)務流程、服務質(zhì)量以及考核機制等。
3.負責養(yǎng)老項目的服務產(chǎn)品、服務模式、價格測算、服務流程的設計和優(yōu)化。
4.梳理并推進服務標準的實施，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
5.負責與社區(qū)、街道、居委、政府、醫(yī)院等部門養(yǎng)老資源的對接、聯(lián)系及整合工作。
6.建立和維護與合作伙伴、供應商的關系，確保資源的有效利用和成本控制。
7.招募和管理所需的員工，包括保安、保潔、服務員、護工等，確保員工隊伍的穩(wěn)定和高效。
8.負責員工能力素質(zhì)提升及培訓計劃落實，推動企業(yè)文化發(fā)展，提升團隊凝聚力。
9.監(jiān)控社區(qū)的運營成果，對運營活動進行監(jiān)控和分析，確保項目按上級要求實現(xiàn)各項服務功能。
10.控制項目運營管理及醫(yī)護服務風險，制定相關風控措施，積極預防并及時整改潛在問題。
11.掌控收支情況，確保達成業(yè)績目標。負責機構(gòu)的經(jīng)營管理，包括制定年度工作計劃、總結(jié)及落實相關指示等。
12.制定品質(zhì)提升方案，開展?jié)M意度調(diào)查并落實整改措施，提高客戶滿意度。負責信息化工作，推動養(yǎng)老機構(gòu)的信息化建設和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。