更新于 2月21日

電商客服

4000-5000元
  • 贛州章貢區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制
薪資:試用期底薪3200+績效,轉正底薪4000+績效、五險一金、提供住宿
一、崗位職責:
1. 天貓、淘寶、京東、阿里巴巴網(wǎng)店線上客服咨詢工作;
2、熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關信息。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息;
3、負責收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;
4、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產(chǎn)品;
5、負責進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
8、負責發(fā)展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;
9、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;
10、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
福利待遇:五險一金;節(jié)日福利;生日福利;每月發(fā)放福利禮品;每月按人頭撥付團建經(jīng)費;工齡帶薪假;法定節(jié)假日;包住宿,房間有空調、熱水器、洗衣機、帶獨立衛(wèi)生間;獎金豐富;

工作地點

贛州章貢區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)青龍巖街8號綜合樓一樓前臺

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是一家集智能充電樁研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運營于一體的國家高新技術企業(yè),成立于2018年,注冊資金5000萬元,通過國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)、江西省專業(yè)化小巨人企業(yè)、江西省潛在瞪羚企業(yè)等認定,所生產(chǎn)的充電樁產(chǎn)品獲“贛出精品”、“江西名牌產(chǎn)品”、“江西綠色生態(tài)產(chǎn)品”等榮譽。驢充充是一家“年輕化、重研發(fā)”的企業(yè),現(xiàn)有員工800余人,平均年齡28歲,超90%為大專及本科以上學歷,已取得包含20項國家發(fā)明專利在內的200多項技術知識產(chǎn)權,在電瓶車充電樁細分領域專利數(shù)名列前茅。依靠“生產(chǎn)一代、開發(fā)一代、儲備一代”的技術開發(fā)體系,使得驢充充持續(xù)領先行業(yè)。驢充充自研的中國(贛州)數(shù)字能源云平臺入選由國家機關事務管理局發(fā)布的《國家公共機構綠色低碳技術名單》,充電樁行業(yè)僅有2家入選。驢充充作為極具專業(yè)性和影響力的充電樁企業(yè),主導制定了《電動自行車充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動自行車交流充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動汽車充電設備》3項江西省團體標準。驢充充為全國3000萬用戶帶來智能安全的充電體驗,用戶規(guī)模全國領先,業(yè)務覆蓋全國34省份380市12萬多小區(qū),累計充電服務數(shù)超10億次,累計充電量8億度,碳減排82萬噸。市場占有率13.5%,穩(wěn)居電瓶車充電樁細分市場龍頭地位。企業(yè)采用現(xiàn)代化信息管理制度,在生產(chǎn)經(jīng)營過程中全面推行數(shù)字技術工廠管理系統(tǒng),并接入國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)二級節(jié)點標識解析管理平臺,是江西省新能源充電樁行業(yè)率先接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析的企業(yè),標識解析量排全省前列。未來,驢充充將繼續(xù)探索數(shù)實融合,通過數(shù)字技術和實體經(jīng)濟深度融合,深度挖掘用戶需求,打造新能源生態(tài)圈,持續(xù)攻克關鍵技術,研發(fā)好看、好玩、好用的產(chǎn)品,實現(xiàn)科技普惠,讓智能充電走進千家萬戶,推動國家新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
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