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售后服務(wù)經(jīng)理

1.2-1.5萬(wàn)
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

上海靜安寺

職位發(fā)布者

黃家祚/經(jīng)理

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上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日,經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);攝像及視頻制作服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);箱包銷售;針紡織品及原料銷售;化妝品批發(fā);化妝品零售;電子產(chǎn)品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);汽車裝飾用品銷售;安防設(shè)備銷售;家居用品銷售;家用電器銷售;消防器材銷售;包裝材料及制品銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);日用百貨銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;電線、電纜經(jīng)營(yíng);國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;機(jī)械設(shè)備租賃;信息技術(shù)咨詢服務(wù);裝卸搬運(yùn);貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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